KKK ja abi
Leia kiirelt vastused tarne, tagastuse ja makseviiside kohta.
Tarne
Kui palju maksab tarne?
Tarnehind sõltub valitud tarneviisist ja tellimuse suurusest. Täpne tarnekulu kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist.
Kas pakute tasuta tarnet?
Tasuta tarne kehtib tellimustele alates 50 €. Kui tellimuse summa jääb alla selle, lisandub tarnekulu vastavalt valitud tarneviisile.
Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?
Tellimused pannakse tavaliselt teele 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Eeldatav tarneaeg Eestis on 1–3 tööpäeva.
Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Kui tellimus on teele pandud, saadetakse sulle e-posti teel tarneinfo või jälgimislink, kui valitud tarneviis seda võimaldab.
Kas saan tellimuse kätte pakiautomaadist?
Jah, kui pakiautomaadi tarneviis on kassas saadaval, saad valida endale sobiva pakiautomaadi enne tellimuse kinnitamist.
Tarnepiirkond:
Hetkel tarnime tellimusi Eesti piires.
Tarnekulu:
Täpne tarnekulu kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist.
Tagastus
Kas toodet saab tagastada?
Jah, tooteid saab tagastada vastavalt kehtivatele tagastustingimustele. Tagastatav toode peab olema kasutamata, avamata ja originaalpakendis.
Kui kaua on aega toodet tagastada?
Klient võib tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav toode peab olema kasutamata, avamata, originaalpakendis ja samas seisukorras nagu kättesaamisel.
Hügieeni- ja kosmeetikatoodete puhul ei saa tagastada avatud, kasutatud või kahjustatud pakendiga tooteid, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või ei vasta tellitule.
Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist.
Milliseid tooteid ei saa tagastada?
Hügieeni- ja kosmeetikatoodete puhul ei saa tagastada avatud, kasutatud või kahjustatud pakendiga tooteid, kui toode ei sobi enam edasimüügiks.
Kuidas tagastust alustada?
Tagastuse alustamiseks kirjuta meile e-posti aadressile info@ladyk.ee ja lisa kirja oma tellimuse number ning tagastamise põhjus.
Millal raha tagasi makstakse?
Tagasimakse tehakse pärast seda, kui tagastatud kaup on meieni jõudnud ja selle seisukord on üle kontrollitud.
Makseviisid
Milliseid makseviise saab kasutada?
Kassas kuvatakse kõik hetkel saadaval olevad makseviisid. Saad valida endale sobivaima variandi enne tellimuse kinnitamist.
Kas maksmine on turvaline?
Meie e-poes saab tasuda Montonio makselahenduse kaudu. Kassas kuvatakse kõik hetkel saadaval olevad makseviisid. Maksed toimuvad turvalise makseteenuse pakkuja kaudu. Lady K ei salvesta sinu pangakaardi ega pangakonto andmeid.
Mida teha, kui makse ei õnnestu?
Kui makse ei õnnestu, proovi tellimus uuesti vormistada või vali teine makseviis. Kui probleem püsib, kirjuta meile ja aitame olukorra üle vaadata.
Millal tellimus kinnitatakse?
Tellimus kinnitatakse pärast edukat makset. Pärast tellimuse kinnitamist saadetakse sulle e-posti teel tellimuse info.
Kas saan arvet ettevõttele?
Kui vajad arvet ettevõttele, lisa vajalikud andmed tellimuse kommentaari või kirjuta meile pärast tellimuse vormistamist.
KKK
Kuidas saan tellimust muuta?
Kui soovid tellimust muuta, kirjuta meile võimalikult kiiresti aadressile info@ladyk.ee. Kui tellimus ei ole veel teele pandud, proovime muudatuse sisse viia.
Kas saan tellimuse tühistada?
Tellimuse saab tühistada juhul, kui seda ei ole veel töösse võetud või teele pandud. Võta meiega esimesel võimalusel ühendust.
Mida teha, kui sain vale või kahjustatud toote?
Kirjuta meile e-posti teel ja lisa tellimuse number ning võimalusel foto tootest või pakendist. Vaatame olukorra üle ja leiame sobiva lahenduse.
Kuidas valida endale sobiv toode?
Toote valimisel soovitame lähtuda oma nahatüübist, vajadustest ja tootekirjeldusest. Kui vajad abi, võid meile kirjutada ja aitame sobiva valiku leidmisel.
Kas kõik tooted on kohe saadaval?
Toote saadavus on nähtav e-poes toote juures. Kui toode on laost otsas, ei pruugi seda olla võimalik hetkel ostukorvi lisada.
Kuidas saan teiega ühendust võtta?
Meile saab kirjutada e-posti aadressile info@ladyk.ee või kontaktivormi kaudu. Vastame esimesel võimalusel.
Ei leidnud vastust?
Meie klienditugi aitab sind hea meelega igal küsimusel.