Müügitingimused
Kehtivad alates: 28.06.2026
Käesolevad müügitingimused kehtivad Lady K OÜ e-poest aadressil ladyk.ee kaupade ostmisel.

1. Üldsätted
1.1. Lady K e-poe omanik on Lady K OÜ, registrikood 17439467.
1.2. Müügitingimused reguleerivad õigussuhteid Lady K OÜ ja kliendi vahel, kes sooritab ostu Lady K e-poes.
1.3. E-poest ostu sooritades kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ning nõustub nendega.
1.4. Lady K OÜ jätab endale õiguse müügitingimusi muuta. Kehtivad tingimused on alati avaldatud veebilehel ladyk.ee.

2. Müüja andmed
Müüja: Lady K OÜ
Registrikood: 17439467
Aadress: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Paekaare 46, 13613
E-post: info@ladyk.ee
Telefon: 555 99 633
KMKR nr: [KMKR NR / puudub]

3. Tooted, hinnad ja saadavus
3.1. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes.
3.2. Toodete hinnad, kirjeldused ja saadavus on kuvatud tootelehel. Müüjal on õigus hindu ja tooteinfot muuta ilma ette teatamata.
3.3. Kui toode on pärast tellimuse vormistamist laost otsas või muul põhjusel kättesaamatu, võtab Müüja kliendiga ühendust esimesel võimalusel ning pakub sobivat lahendust, näiteks asendustoodet, hilisemat tarnet või tellimuse tühistamist ja raha tagastamist.
3.4. Tootepildid on illustratiivsed. Tegelik toode, pakend või pakendi kujundus võib tootja muudatuste tõttu pildist veidi erineda.
3.5. Kosmeetikatoodete puhul soovitame enne kasutamist tutvuda toote pakendil oleva koostise ja kasutusjuhendiga. Kui kliendil esineb allergiaid või tundlikkust teatud koostisosade suhtes, peab klient enne toote kasutamist kontrollima koostisosade sobivust.

4. Tellimuse vormistamine
4.1. Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, sisestada vajalikud andmed ning valida sobiv tarne- ja makseviis.
4.2. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse kliendile tellimuse kogusumma, sealhulgas toodete hind ja tarnekulu.
4.3. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast edukat makset.
4.4. Pärast tellimuse kinnitamist saadetakse kliendile tellimuse kinnitus e-posti aadressile, mille klient tellimuse vormistamisel esitas.
4.5. Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viibimise või ebaõnnestumise eest, kui see on põhjustatud kliendi poolt esitatud ebatäpsetest või puudulikest andmetest.

5. Makseviisid
5.1. Lady K e-poes saab tasuda kassas kuvatavate makseviisidega.
5.2. Makseid töötleb turvaliselt Montonio makselahendus. Lady K OÜ ei salvesta kliendi pangakaardi ega pangakonto andmeid.
5.3. Kõik hetkel saadaval olevad makseviisid kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
5.4. Kui makse ebaõnnestub, ei loeta tellimust kinnitatuks. Sellisel juhul võib klient proovida tellimust uuesti vormistada või valida teise makseviisi.

6. Tarne

6.1. Tellimused pannakse tavaliselt teele 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist.
6.2. Eeldatav tarneaeg Eestis on üldjuhul 1–3 tööpäeva alates tellimuse teele panemisest. Tarneaeg võib sõltuda valitud tarneviisist, pakiautomaadi või kullerteenuse koormusest ning muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest.
6.3. Tarnekulu kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist.
6.4. Tellimusi saab kätte pakiautomaadist või kulleriga, kui vastav tarneviis on kassas saadaval.
6.5. Hetkel tarnime tellimusi Eesti piires, kui kassas ei ole märgitud teisiti.
6.6. Kui klient ei võta pakki õigeaegselt vastu või ei tule pakile järele ning pakk tagastatakse Müüjale, võtab Müüja kliendiga ühendust. Uuesti saatmisega seotud kulud võib kanda klient.

7. Tellimuse muutmine ja tühistamine
7.1. Kui klient soovib tellimust muuta või tühistada, tuleb võtta Müüjaga ühendust esimesel võimalusel e-posti aadressil orders.ladyk@gmail.com.
7.2. Kui tellimus ei ole veel teele pandud, püüab Müüja võimaluse korral tellimust muuta või tühistada.
7.3. Kui tellimus on juba teele pandud, saab klient kasutada taganemisõigust vastavalt käesolevate tingimuste punktile 8.

8. Taganemisõigus
8.1. Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
8.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama Müüjale selge taganemisavalduse e-posti aadressil orders.ladyk@gmail.com või kasutama veebilehel avaldatud taganemisavalduse vormi.
8.3. Taganemisavalduse esitamisel tuleb märkida tellimuse number, kliendi nimi, tagastatav toode ning soovitavalt tagastamise põhjus.
8.4. Tagastatav toode peab olema kasutamata, avamata, originaalpakendis ja samas seisukorras nagu kauba kättesaamisel.
8.5. Hügieeni- ja kosmeetikatoodete puhul ei saa taganemisõigust kasutada, kui toote pakend on pärast kättesaamist avatud või toodet on kasutatud ning toode ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobiv, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või ei vasta tellitule.
8.6. Klient peab tagastatava kauba tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
8.7. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, defektne või tellimusele mittevastav toode.

9. Tagasimaksed
9.1. Taganemise korral tagastab Müüja kliendile kõik kliendilt saadud maksed, sealhulgas kauba kättesaamiseks tasutud tavapärase tarnekulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
9.2. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on Müüjani jõudnud või kuni klient on esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud.
9.3. Kui klient valis tavapärasest odavaimast tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Müüja tagastama lisakulu, mis ületab tavapärase odavaima tarneviisi maksumust.
9.4. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida klient kasutas tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
9.5. Kui tagastatud toode on kasutatud, kahjustatud või ei ole originaalpakendis ning toote väärtus on vähenenud, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

10. Vale, defektne või kahjustatud toode
10.1. Kui klient saab vale, defektse või kahjustatud toote, tuleb sellest Müüjale teatada esimesel võimalusel e-posti aadressil orders.ladyk@gmail.com.
10.2. Kirjale tuleb lisada tellimuse number, probleemi kirjeldus ning võimalusel fotod tootest ja pakendist.
10.3. Kui toode ei vasta tellimusele või on defektne, pakub Müüja kliendile sobivat lahendust, näiteks toote asendamist, parandamist, hinna alandamist või raha tagastamist.
10.4. Tarbijal on õigus esitada pretensioon seaduses sätestatud korras ja tähtaja jooksul.

11. Kliendi vastutus
11.1. Klient vastutab esitatud kontakt- ja tarneandmete õigsuse eest.
11.2. Klient kohustub kasutama e-poodi õiguspäraselt ja heas usus.
11.3. Klient ei tohi kasutada e-poodi viisil, mis võib kahjustada e-poe toimimist, turvalisust või teiste kasutajate õigusi.

12. Müüja vastutus
12.1. Müüja vastutab tellitud kauba müügitingimustele ja seadusele vastavuse eest.
12.2. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud kliendi poolt esitatud ebaõigetest andmetest, kauba ebaõigest kasutamisest või Müüjast sõltumatutest asjaoludest.
12.3. Müüja ei vastuta tarneviivituste eest, mis on põhjustatud tarnepartneri töös esinevatest viivitustest, vääramatust jõust või muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest.

13. Isikuandmete töötlemine
13.1. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid tellimuste vormistamiseks, täitmiseks, kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
13.2. Maksete töötlemiseks edastatakse vajalikud tellimuse ja maksega seotud andmed makseteenuse pakkujale Montonio.
13.3. Isikuandmete töötlemise täpsem kord on kirjeldatud Lady K privaatsuspoliitikas.

14. Küpsised
14.1. Lady K veebileht võib kasutada küpsiseid, et tagada veebilehe korrektne toimimine, parandada kasutajakogemust ning analüüsida veebilehe kasutamist.
14.2. Küpsiste kasutamise kohta saab täpsemalt lugeda Lady K küpsiste poliitikast.

15. Vaidluste lahendamine
15.1. Kui kliendil tekib Müüjaga seoses pretensioon või küsimus, tuleb esmalt võtta ühendust e-posti aadressil orders.ladyk@gmail.com.
15.2. Pooled püüavad kõik vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.
15.3. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
15.4. Vaidlused lahendatakse Eesti Vabariigi seaduste alusel.